Dostava

Nudimo brzu i učinkovitu uslugu dostave putem kurira ili dostave i montaže za vaše narudžbe namještaja ili opreme. Dostavljamo na područje cijele Hrvatske, uključujući Zagreb i okolicu.

Napomena – svi rokovi isporuke odnose se na radne dane, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Dostava putem kurira

Namještaj i opremu dostavljamo na adrese diljem Hrvatske. Koristimo vlastiti tim ili pouzdanu kurirsku službu treće strane. Prilikom naplate, kada unesete svoju adresu, izračunat će se i prikazati trošak dostave.

Za sve narudžbe koje se obrađuju izvan naše web stranice, one se procjenjuju od slučaja do slučaja, ovisno o naručenoj robi, lokaciji i sličnim čimbenicima. Neki naši proizvodi zahtijevaju montažu te u tom slučaju treba odabrati uslugu montaže.

Dostava i montaža

Namještaj i opremu dostavljamo i montiramo diljem Hrvatske. Prilikom naplate, kada unesete svoju adresu, izračunat će se i prikazati trošak dostave i montaže.

Ako je odabrana usluga dostave i montaže, vrijeme isporuke može se produljiti ovisno o opterećenosti naših montažnih timova. Ako smatrate da bi to moglo utjecati na vaše potrebe, savjetujemo da kontaktirate naš prodajni tim.

• Kupac je odgovoran provjeriti dimenzije artikla navedene u opisu proizvoda i osigurati da će stati u predviđeni prostor. Ako niste sigurni, slobodno kontaktirajte naš prodajni tim za savjet.
• Prostor u koji se narudžba dostavlja treba biti raščišćen, s dovoljno mjesta za dostavu i montažu namještaja ili opreme.
• Ako su na lokaciji prisutni drugi izvođači radova, potrebno ih je obavijestiti da će se obavljati montaža kako bi naš montažni tim mogao raditi nesmetano i bez odgode.
• Parkiranje za naša dostavna vozila treba osigurati na razumnoj udaljenosti od krajnjeg odredišta narudžbe.
• Dostava i/ili montaža uključuje isključivo prizemlje. Svaki dodatni kat podliježe doplati koja varira ovisno o tome je li dostupno odgovarajuće teretno dizalo.

Iznimke

Iako se ova usluga odnosi na veliku većinu naših proizvoda, postoje neki artikli za koje je naša usluga dostave i montaže dostupna na upit (POA – cijena na upit). Primjerice, akustični paneli, sastankovne kapsule (meeting pods) i slično. Za takve proizvode potrebne su nam dodatne informacije prije nego što možemo dati ponudu za njihovu montažu.

Montaža i pripremljenost lokacije

Dostava i montaža obavljaju se pod pretpostavkom da je lokacija u potpunosti pripremljena, s nesmetanim pristupom i sigurnim radnim okruženjem u skladu s važećim propisima. Kupac mora osigurati odgovarajuću rasvjetu, napajanje i grijanje te da su osjetljive površine poput tepiha, zidova i drugih površina prikladno zaštićene.

Ako se dostava mora obaviti stubama ili neodgovarajućim dizalima, ili ako su potrebne dodatne faze montaže, mogu se primijeniti dodatni troškovi. Ako se dostava ili montaža ne može provesti zbog nepotpune pripreme lokacije, ograničenog pristupa ili nesigurnih radnih uvjeta, zadržavamo pravo naplatiti razumne nastale troškove.

Jamstvo

Predani smo bezbrižnosti naših kupaca, zbog čega sav naš namještaj i oprema dolaze s jamstvom. Trajanje jamstva razlikuje se ovisno o proizvodu. Neki naši proizvodi dolaze s doživotnim jamstvom. Ako jamstvo nije navedeno uz proizvod, na njega se primjenjuje minimalno jamstvo od godinu dana. Jamstva se temelje na standardnoj uporabi od 8 sati dnevno, osim ako nije navedeno drugačije.

Sva prava koja na nas prenesu naši dobavljači prenijet ćemo na kupca u mjeri u kojoj je to moguće. Imat ćemo mogućnost popravka ili zamjene dijelova za koje se utvrdi da su neispravni, pod uvjetom da su vraćeni unutar trajanja jamstva od datuma isporuke. Proizvodi koji su bili izloženi pogrešnoj uporabi, preinakama, modifikacijama, prekomjernoj uporabi, neodgovarajućem održavanju ili uobičajenom trošenju isključeni su iz ovog jamstva.

Povrati

Potrošači

• Ako ste potrošač, imate zakonsko pravo otkazati većinu kupnji obavljenih putem interneta u roku od 14 dana od primitka robe (“razdoblje za predomišljanje”).
• Roba treba biti u stanju “kao nova”. Mogu se primijeniti odbici za prekomjernu uporabu. Treba koristiti primjereno pakiranje radi zaštite robe tijekom transporta.
• Troškovi povrata naplaćuju se prema stvarnom trošku, a mogu se primijeniti odbici za umanjenu vrijednost.
• Povrati novca obradit će se u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o povratu.
• Ovo pravo ne primjenjuje se na proizvode izrađene po narudžbi niti na robu koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je nakon isporuke otpečaćena.

Poslovni kupci

• Povrati se prihvaćaju isključivo uz našu prethodnu suglasnost i unutar 14 dana od isporuke.
• Vraćena roba mora biti u originalnom pakiranju i prikladna za daljnju prodaju.
• Troškovi povrata naplaćuju se prema stvarnom trošku, a mogu se primijeniti odbici za umanjenu vrijednost.
• Ovo pravo ne primjenjuje se na proizvode izrađene po narudžbi niti na robu koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je nakon isporuke otpečaćena.

Cijene

Fakturirane cijene bit će one koje prodavatelj trenutno primjenjuje u trenutku otpreme narudžbe. Nastojimo osigurati da su sve cijene prikazane na web stranici točne. Međutim, u slučaju da dođe do pogreške u cijeni, a narudžba je već zaprimljena, kupac će biti obaviješten i ponuđena mu je mogućnost otkazivanja narudžbe ili nastavka po ispravljenoj cijeni. Sve cijene podliježu PDV-u.

Narudžbe

Napominjemo da web stranica i katalog prodavatelja predstavljaju poziv na ponudu, a ne pravno obvZadržavanje prava vlasništva

Do potpunog izvršenja i primitka plaćanja, svi proizvodi ostaju vlasništvo prodavatelja. Prodavatelj može vratiti proizvode i zakonski ući u prostor kupca ili na bilo koje mjesto gdje se proizvodi nalaze kako bi to učinio, sve dok plaćanje ne bude u cijelosti izvršeno i primljeno.

ezujući dokument. Svi ugovori obuhvaćaju narudžbu kupca i naknadno prihvaćanje narudžbe od strane prodavatelja. Sve narudžbe podliježu prodajnim uvjetima prodavatelja. Nikakvi drugi uvjeti ne primjenjuju se osim ako ih prodavatelj izričito ne navede u pisanom obliku.

Rokovi isporuke

Svi rokovi isporuke navedeni su u dobroj vjeri, ali nisu obvezujući. Prodavatelj nastoji isporučiti brzo i učinkovito, no povremeno može doći do kašnjenja. Prodavatelj ne odgovara za eventualne gubitke koje kupac pretrpi uslijed kašnjenja isporuke.

Napomena – svi rokovi isporuke odnose se na radne dane, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Troškovi skladištenja

Proizvodi će se skladištiti prije isporuke kupcu do 10 radnih dana (2 tjedna) prije nego što se počnu naplaćivati troškovi skladištenja. Troškovi skladištenja naplaćuju se prema našoj skladišnoj tarifi.

Viša sila

Ne odgovaramo za bilo kakvo neispunjenje ili kašnjenje u izvršavanju naših obveza prema ovim Uvjetima ako takvo neispunjenje ili kašnjenje proizlazi iz okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući (ali ne ograničavajući se na) prirodne katastrofe, ekstremne vremenske uvjete, štrajkove, radne sporove, pandemije, vladine mjere, propuste dobavljača ili poremećaje u prijevozu.

Radno vrijeme

Dostava ili dostava i montaža obavljat će se tijekom uobičajenog radnog vremena (od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika). Ako su naše logističke usluge potrebne izvan tih dana, naplaćuju se dodatne izvanredne tarife.

Uvjeti plaćanja

Prodavatelj preferira plaćanje kreditnom/debitnom karticom i elektroničkim bankovnim prijenosom. Državne institucije ostvaruju pravo na trenutni kredit. Određene organizacije mogu zatražiti otvaranje kreditnog računa. Kreditni računi mogu se opozvati prema diskreciji prodavatelja i bez prethodne obavijesti.

Opisi proizvoda

Svi opisi navedeni su kao smjernica te se ulažu napori da budu točni i ažurni. Međutim, prodavatelj ih može promijeniti bez prethodne obavijesti. Napominjemo da su sve navedene težine i dimenzije približne, a navedeni maksimalni kapaciteti opterećenja odnose se isključivo na ravnomjerno raspoređena opterećenja.

Komunikacija

Volimo ostati u kontaktu s našim kupcima pa vam povremeno možemo slati obavijesti o našim aktualnim promocijama i posebnim ponudama. Ako ne želite primati naše marketinške poruke e-pošte, u svakoj komunikaciji nudimo valjanu mogućnost odjave jednim klikom.

Referentni podaci i digitalni sadržaji

Pružamo podatke o proizvodima i digitalne sadržaje – uključujući CAD/Revit datoteke, dimenzije, završne obrade, specifikacije, slike i brošure – putem naše web stranice, PIM sustava, Partner Vaulta, softvera za izradu ponuda i drugih kanala, kao besplatan referentni resurs. Iako ulažemo razumne napore da ti podaci budu točni i ažurni, proizvođači s vremena na vrijeme mijenjaju dimenzije, završne obrade i specifikacije proizvoda te naše datoteke možda neće uvijek odražavati najnoviju verziju.

Svi takvi podaci pružaju se “kakvi jesu” i služe isključivo kao smjernica. Odgovornost je primatelja provjeriti dimenzije, završne obrade, dostupnost i specifikacije s nama prije nego što se na njih osloni pri projektiranju, specifikaciji, naručivanju ili montaži. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak, trošak ili štetu nastalu oslanjanjem na te podatke, uključujući pogreške, propuste ili zastarjele datoteke. Ništa u ovoj odredbi ne isključuje odgovornost koja se zakonski ne može isključiti.

Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu našim nemarom, za prijevaru ili prijevarno lažno prikazivanje, niti za bilo koje pitanje kod kojeg bi isključenje ili ograničenje odgovornosti bilo nezakonito. Podložno tome, naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtjev u vezi s ovim Uvjetima, bilo na temelju ugovora, izvanugovorne odgovornosti (uključujući nemar), povrede zakonske obveze ili na drugoj osnovi, neće premašiti ukupnu cijenu plaćenu za robu koja je dovela do zahtjeva. Ne odgovaramo za bilo kakav neizravan ili posljedični gubitak, uključujući bez ograničenja gubitak dobiti, poslovanja, prihoda ili prilike.

Reklamacije

Kupac mora obavijestiti prodavatelja o neisporuci u roku od 7 radnih dana od očekivanog datuma isporuke. Za manjkove ili oštećenja mora obavijestiti prodavatelja u roku od 2 radna dana od primitka robe. Reklamacije se ne mogu podnijeti ako ti uvjeti nisu ispunjeni.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti i odredbe podliježu zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi bit će u isključivoj nadležnosti hrvatskih sudova. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava kao potrošača da pokrenete postupak u zemlji svog prebivališta.